Khách hàng
5 kiểu khách hàng ta nên “goodbye” đi là vừa
Sa thải một khách hàng có thể gây tổn hại ngắn hạn tới lợi nhuận của công ty nhưng nó rất quan trọng đối với sức khỏe tinh thần lâu dài của toàn công ty. Bạn hãy thử đi rồi bạn cũng sẽ có được cảm nhận tuyệt vời giống như tôi. Trong 18 năm more »
Xây dựng đội ngũ khách hàng hâm mộ, phương cách nào?
Một trong những khách hàng hâm mộ tham dự hội nghị khách hàng năm 2010 của Dell là Susan Beebe đã được mời giữ chức vụ giám đốc tư vấn khách hàng của tập đoàn. Năm 2011, một thành viên khác của DellCAP là Connie Bensen cũng được Dell tin tưởng trao vị trí giám more »
Xây dựng “thương hiệu phong cách sống” đáp ứng khách hàng
Một yếu tố thường bị xem nhẹ khi tạo ra một thương hiệu phong cách sống: hãy đảm bảo sản phẩm của bạn phù hợp với “phong cách sống” mà bạn đang quảng bá. Nếu bạn muốn tiếp thị tổ chức của bạn là một thương hiệu thể thao đẳng cấp, hãy nhớ bán những more »
Bí quyết thu hút khách hàng nhờ vào thư điện tử
Dựa vào những thông tin mà khách hàng tiềm năng muốn, nhiều khi bạn cần gửi file đính kèm. Kinh nghiệm cho thấy, không nên gửi kèm 2 file một lần. Các file đính kèm sẽ làm khách hàng mất nhiều thời gian hơn để tải xuống, do vậy nói chung họ không muốn mất more »
